Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 13. 11. 2026.

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve profesionalnega razvoja IT rešitev, ki jih ponuja pressvork. Sem spadajo tečaji usposabljanja, digitalne vsebine, naročnine na platforme in svetovalne storitve na področju informacijske tehnologije. Politika pokriva vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačil ali davki za mednarodne transakcije, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. pressvork si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter plačila prek varnih spletnih portalov. Plačilo se šteje za odobreno šele po uspešni avtorizaciji. Vse transakcije so zaščitene z naprednimi varnostnimi protokoli, skladnimi z zahtevami ePrivacy in GDPR.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Po oddaji naročila prejmete potrditveno sporočilo. Pogodba je sklenjena, ko pressvork potrdi sprejem plačila in pošlje dostopne podatke. Do takrat lahko naročilo prekličete brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine in storitve, ki so že bile dostavljene, odpoved ni mogoča, če ste izrecno privolili v takojšnjo izvedbo.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni predmeti

Vračilo je mogoče v primeru tehničnih napak ali neizpolnitve storitve. Izključeni so primeri, kjer je bila vsebina že uporabljena ali prenesena. Promocijske ponudbe in naročnine imajo posebna pravila, ki jih je treba preveriti pred nakupom.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevke pošljite na info@isa.si ali prek kontaktnega obrazca. Potrebni so podatki o naročilu, razlog za vračilo in dokazila. Obravnava se začne v dveh delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

pressvork pregleda zahtevek in vas obvesti o odločitvi v 14 dneh. Zavrnitev bo obrazložena z navedbo razlogov in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so na voljo v roku, ki ga določa banka. V primeru zamud vas obvestimo.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne produkte veljajo izjeme od pravice do odpovedi po dostavi. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je mogoča kadarkoli z obvestilom 30 dni vnaprej. Promocijske kode niso vračljive.

Neuspela plačila, podvojene obremenitve in domnevne goljufije

Neuspela plačila povzročijo prekinitev dostopa. Podvojene obremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo nobenih obveznih pravic po slovenskem in evropskem pravu, vključno z GDPR preglednostjo in pravicami do dostopa do podatkov. V primeru spora velja pristojnost slovenskih sodišč.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite info@isa.si, +386 1 439 66 00 ali Železna cesta 14, 1000 Ljubljana, Slovenija. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo po objavi. Zadnja posodobitev je 13. 11. 2026. Ta dokument zagotavlja popolno skladnost z zahtevami EU za daljinske pogodbe in varstvo potrošnikov v Sloveniji.